Leef jij continu in chaos?

Hans staat in zijn kantoor, kijkt om zich heen en zucht. “Ik weet zeker dat mijn agenda hier ergens moet liggen, ik heb hem gister nog gehad.” Hij maakt net telefonisch een afspraak met een nieuwe klant en noteerde op de achterkant van een rondslingerende envelop de datum en tijd. Nu maar hopen dat hij op dat tijdstip geen andere afspraken heeft…

“Tussen de stapels met administratie op mijn bureau ligt ie in ieder geval niet, zo te zien.” Hans graaft verder en pakt een vakblad van een andere stapel. Hij bladert er in en komt een interessant artikel tegen. Voor hij het weet is hij een half uur verder en heeft hij zijn agenda nog steeds niet gevonden. “Die envelop leg ik maar aan de kant, die agenda komt vast wel weer boven tafel.”

Hans start zijn laptop op. Op het opstartscherm staat een oerwoud aan snelkoppelingen en losse documenten. Hij wil verder werken aan de offerte waar hij twee dagen geleden mee startte. “Ik weet zeker dat hij hier ergens tussen moet staan.” Maar Hans vindt zijn bestand niet terug…

Herken jij de Hans in jezelf en ben jij ook de hele dag op zoek naar je agenda, je sleutels, je bestanden, het mailtje wat je vorige week stuurde? Ik durf rustig te beweren dat je een uur per dag zoet bent met zoeken naar… eigenlijk alles. En naast al die tijd kost de onrust en stress als je iets niet kunt vinden zoveel energie!

Je hoeft geen raketgeleerde te zijn om te begrijpen dat een beetje structuur en orde je helpt. Als je alles op een voor jou logische manier opbergt en opslaat, hoef je niet te zoeken naar je spullen en bestanden en dat geeft rust. Je hebt ruimte om je te concentreren op wat er echt toe doet. Waar je echt mee bezig wil zijn.

Dat lukt je echt niet van de één op andere dag, maar maak kleine stappen. Zorg er bijvoorbeeld voor dat je je telefoon of sleutels telkens op één vaste plek legt, een paar weken achter elkaar. Of ruim vanaf nu aan het eind van elke werkdag je mailbox op. En houdt dat een aantal weken vol.

Mochten je nekharen recht overeind gaan staan van het woord ‘structuur’, houd dan in gedachten dat je al die tijd die je aan zoeken besteedt ook had kunnen steken in het werven van een nieuwe klant, het ontwikkelen van een workshop of het eerste hoofdstuk van je nieuwe boek. En dat geeft veel meer voldoening dan dat gezoek ; )

Zoek jij iemand die met je meedenkt en orde aanbrengt in de chaos? Of wil jij tijd vrijmaken om dat zelf te doen, terwijl je bedrijf op koers blijft? Mail me andrea@andreawerkhoven.nl of bel 06 46 03 14 10 om te bespreken wat ik voor je kan betekenen.


Ik ben andrea werkhoven en help veeleisende ondernemers die net een paar handen tekortkomen om verder te groeien. Wat elke dag moet gebeuren om je bedrijf draaiende te houden, dat doe ik. Ik signaleer, denk mee en neem initiatief. In mij heb je een allround sparringpartner, een klankbord. Je staat niet meer alleen in je ondernemerschap, want ik sta naast je. Zo heb je meer tijd en ruimte voor de ontwikkeling van jezelf en je bedrijf.


nikko macaspac

Maak een feestje van je website

Ik ben fan. Fan van Bernadette Jiwa. Deze Australisch specialist op het gebied van storytelling verrast elke dag weer met treffende mailtjes. Een tijdje geleden gleed er weer zo’n parel mijn mailbox in, ze vertelde dit keer over een feestje. Als je een feestje geeft, bereid je dat vaak zorgvuldig en tot in detail voor. Nog voor de uitnodiging de deur uit gaat.

Als je marketing inzet en dan in het bijzonder online marketing, doe je vaak juist het omgekeerde. Je besteedt de meeste tijd aan hoe je mensen op je feestje krijgt. Maar je maakt je feestje, je website of blog, vaak niet de moeite waard op het feestje te blijven. De producten, diensten en online ervaring die je je klanten biedt, moeten je marketing waardig zijn. Geef zelf dus een feestje waar je graag naar toekomt.

Niet eenvoudig is dat, een mooi feest maken. Want wat maakt dat je website het waard is om te bezoeken? Hieronder een aantal tips op een rij.

Organisatie

Het is echt een inkopper, maar sta van te voren even stil bij wat het doel is van je feestje. Wat is het doel van je online plek? Als je geen reden hebt voor een feestje, hoef je het niet te geven. Als je website geen doel heeft, hoef je hem niet in de lucht te houden.

Wil je dat je bezoeker een product koopt, maak dan een aantrekkelijke pagina waar hij met één klik je product kan bestellen. Wil je dat je bezoeker je e-book downloadt? Zorg er voor dat hij je e-book op meerdere plekken via een eenvoudig aanmeldformulier aan kan vragen.

Bezoekers vinden het fijn om een gerichte actie te doen. Dat is de uiteindelijke reden dat ze een site bezoeken. Is het helder waar de bezoeker alles kan vinden en is het duidelijk wat hij moet doen? Zorg voor een heldere navigatie.

Heeft je feestje een goed thema? Geef je pagina een goede en duidelijke titel en zorg er voor dat je in één oogopslag – door de tussenkoppen te screenen – kunt zien waar de pagina over gaat. Hebben je pagina’s een goede inleiding en een heldere structuur?

Duidelijk welkom

Niemand wil door zijn gastheer op zijn feestje welkom geheten worden met een ingewikkelde toespraak vol lijdende zinnen. Gebruik op je site actieve werkwoorden en zo min mogelijk signaalwoorden, zoals bovendien, als en hierdoor. Op de site van Taalwinkel vind je een mooi overzicht van deze signaalwoorden.

En hoe slim je lezer ook is, iedereen vindt het prettig eenvoudige zinnen te lezen. Gebruik ook geen of in ieder geval zo min mogelijk vaktaal. Er is altijd wel een goed alternatief woord te vinden.

Op de uitnodiging van je feestje zet je duidelijk je adres en alle nodige informatie voor je feestje. Zorg in het kader van de vindbaarheid voor je site een aantal goede zoektermen en gebruik die in je tekst. Denk achter de schermen ook voor een goede meta-description, een soort samenvatting van je pagina. Maak de content op je site deelbaar op social media. Zo geef je je bezoeker de mogelijkheid op een eenvoudige manier je content te delen en werk je aan nog meer zichtbaarheid voor je bedrijf.

Het oog wil ook wat

Tot slot wil het oog ook wat, bij een feestje horen slingers en ballonnen. Maak een visueel aantrekkelijke site in de kleuren van jouw huisstijl en gebruik beelden die daarbij passen. Mocht je nog inspiratie nodig hebben voor mooie afbeeldingen, in mijn eerder blog vind je mooie gratis afbeeldingen zonder gedoe.


Wil jij ook een feestje maken van je site, maar weet je niet zo goed waar je moet beginnen? Wil jij tijd hebben om je bezig te houden met waar het je echt om gaat? Terwijl je bedrijf op koers blijft? Mail me andrea@andreawerkhoven.nl of bel 06 46 03 14 10 om te bespreken wat ik voor je kan betekenen.


Ik ben andrea werkhoven en help veeleisende ondernemers die net een paar handen tekortkomen om verder te groeien. Wat elke dag moet gebeuren om je bedrijf draaiende te houden, dat doe ik. Ik signaleer, denk mee en neem initiatief. In mij heb je een allround sparringpartner, een klankbord. Je staat niet meer alleen in je ondernemerschap, want ik sta naast je. Zo heb je meer tijd en ruimte voor de ontwikkeling van jezelf en je bedrijf.

credits foto: Chris Lawton

Geen tijd om nieuwe producten te ontwikkelen?

Ellen reserveert vandaag voor werken aan haar bedrijf in plaats van in haar bedrijf. Dat staat al een tijd op haar lijstje. Een hele tijd. Een paar maanden om precies te zijn. Ze stelt het telkens uit, er komt elke keer iets ‘belangrijks’ tussendoor.

Op aanraden van haar vriend heeft ze tijd in haar agenda geblokt. Gewoon een hele dag. Ze schenkt een kop koffie in en start haar computer op. Een maagdelijk wit Word-document.

Productontwikkeling staat er op het menu vandaag. Best raar voor een coach. Productontwikkeling. Je levert toch meer een dienst dan een product? Maar ze leerde in een training dat het goed is haar diensten in productvorm aan te bieden. Een waardevol pakket. Een hapklare brok. Dat werkt.

De eerste letters verschijnen op het scherm en vormen zelfs een aantal regels. Maar Ellen drukt al snel weer op de backspacetoets. Tikt alle zinnen weer weg. Ze weet het niet. Ze weet niet wat ze moet kiezen. Hoe ze het aan moet pakken. Laat staan dat ze het op papier krijgt. Of op haar scherm in dit geval. Ze voelt een golf frustratie opkomen. Tijd voor koffie.

Hoe krijg je het wel voor elkaar?

Je weet echt wel dat je meer tijd moet besteden aan de ontwikkeling van je bedrijf, maar je wilt ook dat de gewone, dagelijkse dingen door blijven lopen. Eigenlijk zijn er maar drie dingen nodig voor een ‘aan-je-bedrijf-werk-dag’ met voldoening.

Plannen

Plannen. Daar begint het allemaal mee. Breng van te voren een goede ordening aan in je dag, zodat je weet wat je te doen staat. En wanneer je dat te doen staat. Als je snel op start komt, plan de grote kluiven dan aan het begin van de dag in. Heb je wat meer moeite met de ochtend, dan… Precies. En belangrijk; plan ook voldoende pauze in.

Vertrouwen

Zorg dat je met rust en vertrouwen zo’n dag ingaat. Dat je weet dat je mooie stappen gaat maken. En dat je met een gerust hart aan de slag kunt gaan, omdat je weet dat je onderneming gewoon door blijft draaien. Ze kunnen je best een dagje missen.

Zelfdiscipline

Laatste punt. Zelfdiscipline. Lastig, maar onontbeerlijk. Jij bent degene die het moet doen. Niemand anders kan jouw producten ontwikkelen. Zelfdiscipline gaat over daadwerkelijk aan de slag gaan, maar juist ook over doorzetten als je even vastloopt

Het is lastig tijd vrij te maken voor dit soort werk. Op korte termijn is het natuurlijk aanlokkelijker om betaalde uren te maken. Maar het is zo belangrijk vooruit te kijken. Je bedrijf en daarmee jezelf te ontwikkelen. Dat je zelfs als je al een aantal jaar onderweg bent een goede basis blijft creëren.

Een dag in de maand aan je bedrijf werken is realistisch, dus doe het gewoon. Maak die tijd vrij in je agenda. Ook dat vergt zelfdiscipline. Je moet het wel zelf doen.

Wil jij je vaker bezighouden met de groei van bedrijf? Wil jij ruimte en tijd hebben voor je ontwikkeling terwijl je bedrijf op koers blijft? Mail me andrea@andreawerkhoven.nl of bel 06 46 03 14 10 om te bespreken wat ik voor je kan betekenen, waardoor je meer ruimte krijgt voor jouw eigen groei en die van je bedrijf.


Ik ben andrea werkhoven en help veeleisende ondernemers die net een paar handen tekortkomen om verder te groeien. Wat elke dag moet gebeuren om je bedrijf draaiende te houden, dat doe ik. Ik signaleer, denk mee en neem initiatief. In mij heb je een allround sparringpartner, een klankbord. Je staat niet meer alleen in je ondernemerschap, want ik sta naast je. Zo heb je meer tijd en ruimte voor de ontwikkeling van jezelf en je bedrijf.


credits foto: Mikael Kristenson

Wat je moet weten over de nieuwe privacywet AVG

Het is je vast niet ontgaan, er is een hoop te doen over de General Data Protection Regulation (GDPR) die op 25 mei 2018 ingaat. De Nederlandse naam voor deze nieuwe privacywetgeving is Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG).

Deze Europese wet vervangt alle nationale wetgeving rond privacy en is in het leven geroepen om de privacy van alle Europese burgers (nog meer) te beschermen. Onderstaand verhaal pretendeert niet compleet te zijn, maar geeft een beeld van wat je te doen staat als kleine ondernemer.

Geldt die AVG ook voor mij?

Zodra je gegevens opslaat van je klanten en prospects (je potentiële klanten) ben je daar als ondernemer verantwoordelijk voor en heb je te maken met AVG.

Het is belangrijk dat je zorgvuldig omgaat met de gegevens van je klanten en prospects (ik noem ze verder relaties). Communiceer helder over waar je deze gegevens vandaan haalt, hoe je ze gebruikt, opslaat en verwijdert. Als je volkomen transparant bent over je (online) bedrijfsprocessen, laat je zien dat je de privacy van je relatie respecteert en dat hij zijn gegevens met een gerust hart aan je kan toevertrouwen.

Als je je niet aan de wet houdt, hangt er een fikse boete boven je hoofd: 4% van je jaaromzet tot een maximum van 20 miljoen EURO. Kleine ondernemingen tot 20 medewerkers hoeven niet aan alle regels te voldoen, maar ook voor hen is het van belang de zaken goed op orde te hebben.

Waar gaat het concreet om?

Het belangrijkste uitgangspunt van de nieuwe privacywetgeving AVG is dat je als burger meer te zeggen krijgt over je gegevens en wat bedrijven en organisaties daar mee doen. Dit is wat je als ondernemer te doen staat.

  1. Je relatie moet weten wat je met zijn gegevens doet
  2. Wat weet je van je relaties en waarom eigenlijk?
  3. Tref technische en organisatorische maatregelen
  4. Laat je relatie de ‘baas’ zijn over zijn gegevens

1. Je relatie moet weten wat je met zijn gegevens doet

Je mag natuurlijk persoonsgegevens verzamelen, maar maak je relaties duidelijk waarom je bepaalde gegevens vraagt en waar je ze voor gebruikt. Wees zo concreet mogelijk. Gebruik alleen de gegevens die je écht nodig hebt. Als iemand zich op je nieuwsbrief inschrijft, vraag dan alleen zijn e-mailadres en voornaam. Zijn geboortedatum heb je echt niet nodig, tenzij je hem een verjaardagskaart wil sturen. Als je dat aangeeft, dan kan je die datum bijvoorbeeld wel vragen. Omschrijf bij je aanmeldformulier duidelijk waarom je welke gegevens vraagt en houdt in je systemen bij wanneer je aanmelder welke toestemming gaf.

2. Wat weet je van je relaties en waarom eigenlijk?

Je staat er vast niet bij stil welke gegevens je van je relaties vraagt en hebt, hoe je ze verwerkt en wat je er vervolgens mee doet (met wie je ze deelt). Ga dat zorgvuldig na en zet het allemaal op een rijtje. Je hebt verantwoordingsplicht en dat betekent dat je moet kunnen bewijzen dat je organisatorische en technische maatregelen hebt genomen om aan de AVG te voldoen.

Naar alle waarschijnlijkheid heb je een systeem waar je je relatiegegevens in beheert. Als dat een goed systeem is, zal de leverancier daarvan de juiste maatregelen treffen rond veiligheid en traceerbaarheid van aanmeldingen. Maar dat is natuurlijk niet de enige plek waar je persoonsgegevens hebt. Wat dacht je van je e-mailprogramma? En misschien houd je in een Excelschema bij wie je nog wil benaderen voor je nieuwe product? Het is goed om hier bewust van te worden en goed om dit in een tabel te zetten.

Zo moet je ook registreren hoe lang je iemands gegevens bewaart en waarom. Als iemand zich ooit inschreef voor je nieuwsbrief, maar nooit reageert en de afgelopen twee jaar je mails niet meer heeft geopend, kun je hem of haar met een gerust hart uit je systeem verwijderen.

3. Tref technische en organisatorische maatregelen

De bescherming van de persoonsgegevens begint natuurlijk met een goede beveiliging. Van je computer, je netwerk, je website en je CRM-systeem.

Je computer beveilig je met up-to-date virussoftware en zorg er altijd voor dat je software-updates doet. Zo vergroot je de kans dat je computer goed beschermd is. Als je je computer verkoopt of USB-sticks uitleent, zorg er dan voor dat je eventuele persoonsgegevens die daarop staan, onleesbaar maakt. Beveilig je netwerk met een wachtwoord of WPA/WPA2 (Wifi Protected Acces)-encryptie. Je website kun je beveiligen met een SSL-certificaat. Informeer hiervoor bij je host.

Het is raadzaam de gegevens die je verzamelt op één, zeer goed beveiligde, plek op te slaan. Denk bijvoorbeeld aan een CRM-systeem van een betrouwbare leverancier. Of een bestand wat versleuteld op een apart beveiligd netwerk staat.

Als je over een goed CRM-systeem beschikt, informeert je leverancier je over de maatregelen die zij treffen voor de AVG. Als dit niet het geval is, is het een goed moment daar naar te vragen. Ook al bewaren zij de persoonsgegevens van jouw klanten, jij als ondernemer bent verantwoordelijk.

En nog een tip: als je bestanden met persoonsgegevens moet delen, verstuur ze dan liever niet via de mail, maar gebruik een beveiligde server. Als dat niet mogelijk is, versleutel dan in ieder geval je bestand.

4. Laat je klant de ‘baas’ zijn over zijn gegevens

Mensen moeten controle kunnen uitoefenen op welke gegevens je van ze hebt. Je moet altijd aan de volgende verzoeken kunnen voldoen:

  • Als iemand wil dat je al zijn gegevens verwijdert, dan moet je dit binnen een redelijke termijn kunnen doen. Je moet weten en aantonen waar je die gegevens hebt opgeslagen en bewijzen dat je het daadwerkelijk gedaan hebt.
  • Je moet iemand in de gelegenheid stellen bezwaar te maken tegen het gebruik van zijn gegevens voor bepaalde doeleinden.
  • Je moet iemand altijd de gelegenheid geven zijn gegevens te (laten) wijzigen.
  • Je moet iemand altijd inzage geven in welke gegevens je over hem hebt verzameld en hoe. Als iemand daarom vraagt, moet je hem een uitdraai geven van zijn eigen gegevens.
  • Mocht er toch iets misgaan en je wordt gehackt of je hebt een datalek? Dan moet je je relatie daar direct van op de hoogte stellen en een melding van maken bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Je als ondernemer voorbereiden op de AVG is een hele klus, dus neem er de tijd voor. Wil je meer weten? Op de site van de Autoriteit Persoonsgegevens tref je alles over de AVG.

Ben jij nog lang niet klaar voor de AVG? Weet je niet waar je moet beginnen? Heb jij alles op een rijtje, maar kom je er niet aan toe het uit te voeren? Mail me andrea@andreawerkhoven.nl of bel 06 46 03 14 10 om te bespreken wat ik voor je kan betekenen, waardoor je meer ruimte krijgt voor jouw eigen groei en die van je bedrijf.


Ik ben andrea werkhoven en help veeleisende ondernemers die net een paar handen tekortkomen om verder te groeien. Wat elke dag moet gebeuren om je bedrijf draaiende te houden, dat doe ik. Ik signaleer, denk mee en neem initiatief. In mij heb je een allround sparringpartner, een klankbord. Je staat niet meer alleen in je ondernemerschap, want ik sta naast je. Zo heb je meer tijd en ruimte voor de ontwikkeling van jezelf en je bedrijf.


credits foto: Dayne Topkin

Agenda: papier of digitaal?

“Wacht even. Ik zet je even op speaker en kijk in mijn agenda”. Eva houdt haar smartphone op een armlengte voor zich en graaft ondertussen in haar tas. Op zoek naar de leesbril die ze sinds kort nodig heeft. “Even hoor, ben er bijna”. Ze zet gehaast haar bril op en drukt op de thuisknop om te naar haar agenda-app te gaan. Het blijft akelig stil aan de andere kant van de lijn. Weggedrukt. Per ongeluk. Niet de eerste keer dat dit gebeurt.

Haar goede vriend Edwin overtuigde haar over te stappen op een elektronische agenda. Omdat je die nooit kwijt kan raken en het zoooo vreselijk handig is dat je direct vanuit je agenda naar je afspraak navigeert in Google maps. Met pijn in haar hart nam ze afscheid van haar papieren agenda. Hij ligt ergens in een la, dat nog wel.

Ze vraagt zich af hoe dat dan moet met de planning van haar projecten. Hoe ze overzicht houdt over wat ze allemaal moet doen. Dat lukt toch helemaal niet in die elektronische? “Nee, daar heb je weer een andere apps voor”, zei Edwin.

Eva vindt het maar ingewikkeld. Ze is misschien een beetje ouderwets. Vindt het veel fijner op papier te werken. Met een pen. Een vulpen zelfs. Ze wil er niet aan. Aan al dat gepriegel op een klein scherm. Ze heeft er genoeg van.

Werken op papier

Voordeel van papieren agenda’s en planners is dat je niet afhankelijk bent van een apparaat. Je hebt er geen wifi bij nodig. Als je iets fysiek opschrijft, blijft het bovendien beter ‘hangen’. Je herinnert dingen beter als je ze opschrijft. Op papier heb je ook direct overzicht. Je ziet alles in één oogopslag. Vooral als je een agenda gebruikt waar je één week op een pagina hebt staan en rechts de ruimte voor je to-do-lijst. Digitale planners zijn vaak onoverzichtelijk.

Voor een papieren agenda heb je waarschijnlijk geen extra kennis nodig om aan de slag te gaan. Om met elektronische agenda’s en planners te werken, moet je bijna een opleiding volgen. Bovendien is een papieren planner veilig, die kan niet worden gehackt.

Digitaal werken

Een digitale agenda of planner heeft natuurlijk ook veel voordelen. Als alles in de cloud staat, heb je overal toegang tot je informatie. En het is makkelijk dingen op te zoeken, je hoeft niet te bladeren. Je kunt makkelijk categorieën en tags aan je activiteiten koppelen, zodat je je taken en afspraken makkelijker kunt filteren en terugvinden. Een ander voordeel is dat je herinneringen kan instellen, zodat je weet dat je afspraak er aan zit te komen.

Een elektronische agenda of planner kun je ook makkelijk delen. Handig als je samenwerkt met anderen. Een goede tool om samen te werken aan een project is bijvoorbeeld Trello.

Je kunt vanuit je elektronische agenda ook koppelingen maken met andere apps, direct vanuit je agenda een mail sturen of met één druk op de knop de route plannen voor je afspraak. Je kunt je elektronische agenda ook niet kwijtraken, want hij staat altijd in de cloud.

Waarom niet allebei?

Bijten de bits en papier elkaar? Sommige mensen hebben nog altijd een papieren agenda om bijvoorbeeld hun werkplanning in te maken en gebruiken daarnaast de elektronische agenda voor hun afspraken. De kans dat je informatie dubbel moet bijhouden of dat er misschien iets kwijtraakt, is groot. Je kunt dat ondervangen door beide planners naast elkaar te leggen en consistent de informatie over te brengen naar de ene of de andere plek. Plan tijd daarvoor in zodat je je gedachten even op een rijtje kunt zetten en een goed overzicht hebt over wat je doen staat.

Moraal van het verhaal. Het één is niet beter dan het ander. Als je bijvoorbeeld intensief met iemand samenwerkt en het belangrijk is dat jullie van elkaar weten of je beschikbaar bent, is een gedeelde elektronische agenda ideaal. Of als je van jezelf weet dat je in één overzicht wil zien wat je te doen staat, dan is papier handiger.

De enige manier om erachter te komen wat voor jou werkt, is door het gewoon eens te proberen.

Weet jij niet goed welke tools je in kunt zetten bij het plannen? Heb jij je plannen niet op orde? Heb jij plannen op een rijtje, maar kom je er niet aan toe ze uit te voeren? Mail me andrea@andreawerkhoven.nl of bel 06 46 03 14 10 om te bespreken wat ik voor je kan betekenen, waardoor je meer ruimte krijgt voor jouw eigen groei en die van je bedrijf.


Ik ben andrea werkhoven en help veeleisende ondernemers die net een paar handen tekortkomen om verder te groeien. Wat elke dag moet gebeuren om je bedrijf draaiende te houden, dat doe ik. Ik signaleer, denk mee en neem initiatief. In mij heb je een allround sparringpartner, een klankbord. Je staat niet meer alleen in je ondernemerschap, want ik sta naast je. Zo heb je meer tijd en ruimte voor de ontwikkeling van jezelf en je bedrijf.


credits foto: Aaron Burden

Sta jij te weinig stil bij waar je mee bezig bent?

Nog een paar dagen en dan is het jaar al weer voorbij, wat is het gevlogen. Maaike pakt haar agenda van haar bureau. Ze bladert vluchtig en ziet haar afspraken, aantekeningen en doorgestreepte to-do-lijsten van het afgelopen jaar. Ze komt aan bij de laatste bladzijden. Ze staart uit het raam en laat haar gedachten de vrije loop.

Oh ja, wat was dat leuk! Die nieuwe klant waar ze begin dit jaar bijna letterlijk tegenop liep. En na het mooie gesprek met hem volgde een interessante opdracht. En het ontwikkeltraject voor de complete directie bij die grote multinational. Dat vlak voor het van start ging door hen werd afgeblazen. Een dikke tegenvaller…

En voor de zomer dat acquisitiegesprek wat helemaal de mist in ging. Dat had ze beter kunnen voorbereiden… Toen de zomer en nazomer. Een periode met veel te veel klussen tegelijk. Ze krijgt het er benauwd van als ze er aan terugdenkt. Dat mag echt op een andere manier volgende keer.

Een versnelling lager

Maaike’s telefoon gaat. Ze neemt op. Terug in de realiteit. Een nieuwe klant met een spoedklus, nog even op het laatste moment. Wat zou ze graag een beetje gas willen terugnemen nu, even een versnelling lager, de rem er op.

In december voel je die behoefte om stil te staan het duidelijkst. Een goed moment om af te ronden. Om daarna een periode van bezinning en stilte in te lassen. Bij de meeste mensen is daar helemaal geen ruimte voor in deze tijd van het jaar. Het ziet er heel anders uit…

Opgeslokt door min of meer verplichte kerstborrels en -diners. Adressenbestand opschonen, zodat je kerstkaarten dit jaar wel op het goede adres terechtkomen. De financiële afronding van het jaar, al die klusjes die al maanden wachten.

In die waan van de dag maak je dan geen tijd om stil te staan. Om van een afstand te kijken naar wat je allemaal aan het doen bent. Jammer, want het brengt je veel. Niet alleen in december trouwens.

Het doet denken aan die prachtige uitspraak van de Deense filosoof Kierkegaard: Het leven kan alleen achterwaarts begrepen worden, maar het moet voorwaarts worden geleefd. Door terug te kijken weet je welke veranderingen je aan moet brengen om verder te kunnen.

Stilstaan = groei

Stilstaan en reflecteren gaat over groei, over ontwikkelen. Belangrijk dus. Terugkijken en jezelf dingen afvragen. Wat deed je in een bepaalde situatie en hielp dat? Of juist niet? Hoe voelde je je bij bepaalde beslissingen?

Hieronder een aantal vragen die je kunnen helpen. Gebruik ze als leidraad om terug te kijken én vooruit te kijken.

  1. Wat bereikte je? En wat heb je niet bereikt, wat je wel had willen bereiken?
  2. Wat is het leukste compliment wat je kreeg?
  3. Wat is het belangrijkste wat je leerde?
  4. Wat was de beste beslissing die je het afgelopen jaar nam?
  5. Wat zou je anders hebben gedaan als je wist wat je nu weet?

Maaike is trots. Trots op wat ze afgelopen jaar bereikte bij haar nieuwe klant. En ze weet nu dat ze haar aquisitiegesprekken voortaan beter moet voorbereiden, meer aandacht besteden aan de details. Dat ze niet teveel klussen tegelijk moet aannemen en best een keer ‘nee’ kan zeggen. En dat ze bewust meer tijd inplant om stil te staan.

Ben jij bezig met je persoonlijke groei van jezelf of je onderneming? Wil jij wel eens wat vaker stilstaan bij wat je doet? Wil jij ruimte en tijd hebben voor je ontwikkeling terwijl je bedrijf op koers blijft? Mail me andrea@andreawerkhoven.nl of bel 06 46 03 14 10 om te bespreken wat ik voor je kan betekenen, waardoor je meer ruimte krijgt voor jouw eigen groei en die van je bedrijf.


Ik ben andrea werkhoven en help veeleisende ondernemers die net een paar handen tekortkomen om verder te groeien. Wat elke dag moet gebeuren om je bedrijf draaiende te houden, dat doe ik. Ik signaleer, denk mee en neem initiatief. In mij heb je een allround sparringpartner, een klankbord. Je staat niet meer alleen in je ondernemerschap, want ik sta naast je. Zo heb je meer tijd en ruimte voor de ontwikkeling van jezelf en je bedrijf.


credits foto: Seb Creativo

Weet je niet wat je moet met social media?

Ryanne wil aan de slag met social media, maar heeft geen idee waar ze moet beginnen. Dus doet ze het maar niet, al een hele tijd niet. Haar website staat eindelijk online. Na drie jaar stoeien met structuur, tekst en techniek. Als een berg zag ze er tegenop, Ryanne, wandelcoach (54).

Ze groeide niet op met computers, maar volgde een aantal cursussen tijdens haar loopbaan. Zo vond ze een beetje haar weg in de wereld van nullen en enen. Met recht een beetje, want het kwam zelf zover dat ze haar complete site per ongeluk delete-te.

Het is ook niet makkelijk al die technologie en techniek. Ze wandelt liever. Met de mensen die ze coacht. Lost liever hun problemen op en wil niet bezig zijn met die website en social media.

1. Waarom zou je het doen?

Toch weet Ryanne dat het goed is om te doen. Dat een website het minste is wat je nodig hebt met een volwaardig bedrijf. En dat is wat ze wil. Ze wil verder groeien. Meer mensen bereiken. Kennis delen. Op haar manier is ze er al mee begonnen en plaatst zo af en toe een blog, maar bijna niemand leest haar verhalen…

Ze weet dat ze veel meer mensen kan bereiken als ze social media slim inzet, maar hoe dat moet? Wil jij je (potentiële) klanten ook beter bereiken? Stel jezelf de volgende vier vragen.

2. Waar zit mijn klant?

In welke tak van sport je ook werkt, een grote kans dat je potentiële klant social media gebruikt. Zo zijn er in Nederland bijvoorbeeld ruim 9 miljoen Facebook-accounts en hebben zo’n 6 miljoen mensen Linkedin. Het is dus belangrijk goed uit te zoeken waar jouw potentiële klant zit. Het werkt het best om je bestaande klanten te vragen welke kanalen ze gebruiken. En door zelf op onderzoek uit te gaan.

3. Wat is mijn doel?

Denk van te voren goed na over wat je wilt bereiken met de inzet van social media. Wil je je bedrijf laten zien, zodat jouw merk vertrouwd wordt? Wil je je potentiële klanten naar je site leiden en ze daar verleiden met een mooie weggever? Wil je kennis delen? Zet voor jezelf op papier wat het doel is van je acties.

4. Waar moet ik beginnen?

Vaak ontbreekt het aan tijd of zin om actief bezig te zijn op social media. Kies om te beginnen bijvoorbeeld één of twee kanalen waar je doelgroep zit en richt je daar op. Nodig mensen uit om te linken of volg klanten of mensen die je kent. Het is ook prima om één keer per dag een post te plaatsen. Breng voor jezelf in kaart wat je wilt plaatsen en waar en wanneer. Dat geeft overzicht en rust.

5. Wat moet ik in hemelsnaam posten?

Zorg dat je berichten maakt en plaatst die passen bij je doelgroep en bij het kanaal. Zo kun je op Pinterest mooie afbeeldingen plaatsen, maar zijn lange lappen tekst ‘not done’.  Op Linkedin kun je perfect langere inhoudelijke artikelen plaatsen, maar dat werkt echt niet op Facebook. Maak daar korte posts en houdt het luchtiger. Voeg altijd een mooie afbeelding toe. Dat werkt. In een eerdere blog vind je tips waar je die kunt vinden. Wil je heel wat anders? Maak een video of ga ‘live’. Alles is mogelijk!

Hier doe je het voor!

Het is geen geheim dat het inzetten van social media heel lonend kan zijn. Het is een relatief eenvoudige methode om potentiële klanten te bereiken en te laten zien wie je bent. Al moet je er wel een lange adem voor hebben, zeker als je niet wilt adverteren.

Weet je niet wat je moet met social media? Weet je niet waar je moet beginnen? Heb je helemaal geen zin om je er in te verdiepen? Mail me andrea@andreawerkhoven.nl of bel 06 46 03 14 10 om te kijken hoe ik je kan helpen.


Ik ben andrea werkhoven en help veeleisende ondernemers die net een paar handen tekortkomen om verder te groeien. Wat elke dag moet gebeuren om je bedrijf draaiende te houden, dat doe ik. Ik signaleer, denk mee en neem initiatief. In mij heb je een allround sparringpartner, een klankbord. Je staat niet meer alleen in je ondernemerschap, want ik sta naast je. Zo heb je meer tijd en ruimte voor de ontwikkeling van jezelf en je bedrijf.


credits foto: William Iven

4 tips voor motivatie in de zomer

De zomervakantie is in een groot deel van het land al begonnen en dat is goed te merken. Mensen reageren traag of gewoon helemaal niet meer op mails en telefoontjes. En eerlijk. Heb jij niet ook vreselijk veel zin om een terrasje te pakken?

Steven, webdesigner (47) werkt aan één van de nieuwe sites van zijn grootste klant en de deadline is al over twee dagen. Hij staart uit het open raam. Strak blauwe lucht. Een heerlijk briesje strijkt over zijn gezicht. Hij ziet een jonge vrouw voorbij fietsen en haar jurk wappert vrolijk achter haar aan. Hij ziet haar gelukzalige glimlach naar de zon.

Wegdromen

Hij droomt weg en waant zich op zo’n heerlijk pleintje op een Grieks eiland. Op een terras onder reusachtige platanen. Lekker kopje koffie, zijn favoriete boek en het heerlijke geroezemoes van de lokale bevolking…

De ringtone van zijn telefoon zet hem weer met beide benen op Hollandse bodem. Terug in de werkelijkheid. “Het is bijna af René. Echt. Ik wacht nog op een aantal teksten en een infographic en dan kunnen we live”.

Jezelf motiveren is niet altijd eenvoudig

Als zelfstandig ondernemer is er niemand die tegen je zegt dat je aan het werk moet. Je moet jezelf motiveren aan de slag te gaan. Niet altijd eenvoudig. Zeker niet als het 25 °C is en de zon zo heerlijk schijnt.

Hoe kun je toch de inspiratie en motivatie vinden om door te gaan? Hierbij mijn tips.

  1. Hak je werk in overzichtelijke stukken. Hoe kleiner hoe beter. Zet in detail op papier wat je gaat doen. Dus niet ‘project’, maar ‘projectplan definitief maken’, ‘opzet mailen naar Peter’ en ‘planning af’. Wees concreet. Grote kans dat je je klus dan ook echt klaart.
  2. Gewoon starten. Hoe verleidelijk het ook is, laat je ‘rondje’ Facebook achterwege. Waarschijnlijk moet je iets doen waar je tegenop ziet. Begin met een klein klusje. Doe nog een klusje en voor je het weet zit je in de flow.
  3. Zorg dat je plezier hebt. Wat maakt jouw werk nog leuker? Schrijven in een fijn notitieboek of werken met die ergonomische muis? Je favoriete muziek aan? Zorg voor ideale omstandigheden en maak het fijn.
  4. Beloon jezelf. Stel jezelf iets leuks in het vooruitzicht. ‘Als ik die klus afheb, haal ik een kop koffie’. Of trakteer jezelf op een lekkere lunch of een mooi tijdschrift.

Laatste loodjes

Je weet wat ze zeggen over die laatste loodjes. Nog even volhouden dus. En hoe lekker is het als je ‘opgeruimd’ je zomervakantie in kan gaan. Al je klussen afgerond, zodat je echt even alles los kunt laten. Ik kijk er naar uit en wens je een fijne zomer!

Vind jij het lastig om op gang te komen? Vind je het lastig gemotiveerd te blijven? Heb je klussen die beter iemand anders kan doen? Mail me andrea@andreawerkhoven.nl of bel 06 46 03 14 10 om te kijken hoe ik je kan helpen.


Ik ben andrea werkhoven en help veeleisende ondernemers die net een paar handen tekortkomen om verder te groeien. Wat elke dag moet gebeuren om je bedrijf draaiende te houden, dat doe ik. Ik signaleer, denk mee en neem initiatief. In mij heb je een allround sparringpartner, een klankbord. Je staat niet meer alleen in je ondernemerschap, want ik sta naast je. Zo heb je meer tijd en ruimte voor de ontwikkeling van jezelf en je bedrijf.


credits foto: Wil Stewart

In 3 stappen naar meer grip op je bedrijf

“Ik ben echt een ramp met cijfers, maar het wordt nu echt tijd dat ik meer overzicht heb over wat er gebeurt. Al jaren run ik mijn bedrijf op intuïtie. Dat gaat goed. Heel goed zelfs. Maar toch voelt het onrustig. Te wankel. Niet stevig.” Coach Astrid (53) zucht.

Varen op aannames

Astrid denkt dat het grootste deel van haar klanten is ingeschreven op haar mailinglist en heeft het gevoel dat ze per jaar zo’n vijftig nieuwe klanten heeft. Maar of dat ook zo is? Ze heeft geen idee en dat geeft onrust. Ze heeft al een aantal keer geprobeerd een opzet te maken, maar verder dan een paar lijstjes in Word is ze niet gekomen.

Als je weet wat er echt speelt in je bedrijf, dan geeft dat rust. Als je weet wat er gebeurt kun je beter sturen en doelen stellen. Als je jezelf doelen stelt is de kans ook veel groter dat je die daadwerkelijk haalt. Grip op de zaak.

Hoe krijg je meer grip

Hoe kun je dat nou het best aanpakken, dat grip krijgen? Je zou kunnen overwegen een ingewikkeld high-end programma aan te schaffen dat prachtige grafieken genereert. Het kan ook anders. Eenvoudiger. Excel is een krachtig programma waar je gegevens kunt verzamelen, analyseren en presenteren. Helemaal als je deze gegevens verwerkt in een draaitabel. Handig als je inzicht wilt krijgen in meerdere variabelen. Bijvoorbeeld je omzet per product per klant. Of hoeveel downloads van je weggever je had in januari.

In 3 stappen

  1. Bedenk voor je aan de slag gaat goed wat je eigenlijk wilt weten. Dat klinkt raar, maar is cruciaal. Wil je weten wat je winst is, gespecificeerd per product en periode? Of wil je weten wat de conversie is op je weggever? Wil je een overzicht van hoeveel e-books per maand gedownload worden op je site of hoeveel aanmeldingen voor je tips er per maand binnenkomen? Zet dat eens in een paar regels op papier. Zo heb je helder voor ogen waar je naar op zoek gaat.
  2. Verzamel de juiste gegevens. Je zult misschien uit verschillende bronnen gegevens moeten halen. Je boekhoudprogramma, autoresponder, e-mailmarketingprogramma of ander CMS-systeem. Je website of een ander Excelbestand.Er zijn een aantal eisen om een goede draaitabel te maken. Elke kolom moet een kopnaam hebben en direct boven de gegevens staan. De gegevens die bij elkaar horen staan onder elkaar, laat geen cellen leeg.
  3. Selecteer je gegevens, inclusief de koppen en maak er via het tabblad ‘invoegen’ vervolgens een draaitabel van. Aan de hand van wat je bij punt 1 hebt vastgesteld kun je bepalen welke variabelen er in jouw tabel moeten verschijnen. In dit filmpje krijg je een goed beeld van hoe het werkt en hoe een draaitabel er uit kan zien.

Een middel en geen doel

Waak er tot slot voor dat zo’n draaitabel een middel blijft en geen doel op zich wordt. Je kunt er uren mee in de weer zijn. Veel te veel details willen verzamelen of de opmaak blijven veranderen. Het moet natuurlijk wel leuk blijven…

Dit geeft overzicht. Dit geeft rust. Astrid ziet nu precies wat er gebeurt en neemt haar beslissingen op een andere manier. Die intuïtie? Die blijft ze altijd gebruiken, maar ze handelt nu ook op basis van wat er gebeurt. Of juist niet gebeurt.

Krijg jij geen grip op je zaak? Weet je niet waar je moet beginnen? Heb je helemaal geen zin en/of tijd om zo’n draaitabel te maken? Mail me andrea@andreawerkhoven.nl of bel 06 46 03 14 10 om te kijken hoe ik je kan helpen.


Ik ben andrea werkhoven en help veeleisende ondernemers die net een paar handen tekortkomen om verder te groeien. Wat elke dag moet gebeuren om je bedrijf draaiende te houden, dat doe ik. Ik signaleer, denk mee en neem initiatief. In mij heb je een allround sparringpartner, een klankbord. Je staat niet meer alleen in je ondernemerschap, want ik sta naast je. Zo heb je meer tijd en ruimte voor de ontwikkeling van jezelf en je bedrijf.

Blijft jouw briljante idee alleen maar een idee?

Het kost John, ontwerper en ondernemer (43) de grootste moeite stil te blijven zitten. “Ik weet het zeker. Binnenkort breng ik mijn product op de markt. Nu gaat het écht gebeuren.” Het is niet de eerste keer dat John dit verhaal vertelt. Wanneer hij de gelegenheid krijgt, vertelt hij honderduit over zijn ‘kindje’.

Een aantal jaar geleden maakte John het eerste prototype van zijn design kandelaar. John is een aardig succesvol ontwerper en ondernemer, maar echt een vetpot is het niet. Hij kan van zijn werk maar nauwelijks leven. Hij is erg creatief, maar de zakelijke kant van het ondernemerschap blijft een lastig verhaal.

Ik weet niet waar ik moet beginnen…

“Ik wil mijn kandelaar zo graag met de wereld delen, maar eerlijk gezegd krijg ik het helemaal benauwd bij het idee wat ik allemaal moet doen om dit van de grond te krijgen. Ik weet niet waar ik moet beginnen!”

John is niet de enige. De meeste ondernemers starten hun bedrijf vanuit een specifieke expertise, maar overzien vaak niet wat er allemaal bij komt kijken. Hoe gaan we dat varkentje wassen? Wat komt er allemaal bij kijken bij het op de markt brengen van een nieuw product? Hoe krijg je alles wat er moet gebeuren op een rij? Hoe maak je een plan?

Alles op 1 A4

Het is een inkopper, maar alles begint natuurlijk met een goed idee, met een sterk product of een mooie dienst. De beste concepten en ideeën zijn overigens op een bierviltje geschreven, dus een  vuistdik rapport schrijven is niet nodig. Het moet ook niet als een keurslijf voelen, maar echt dienen als leidraad. Dat je weet waar je naartoe gaat.

Doe wat voor jou het best werkt

De stappen die je moet zetten, worden het pad naar je doel en dit leg je vast in een globale planning met een deadline. Dat motiveert.

In Johns geval doet hij in de beginfase vooral veel onderzoek. Bijvoorbeeld of hij een octrooi wil aanvragen voor het ontwerp. Of er een aparte website moet komen voor zijn product en zo ja, bij welke host? Hoe gaat hij de kandelaar produceren, wie verzorgt de distributie en in welke verpakking verzend hij het? Hoe promoot hij de kandelaar? Zo maar een paar voorbeelden.

Voor de één werkt dat het best om het op papier te zetten, bijvoorbeeld in je agenda. De ander gebruikt liever een planningstool, zoals Trello of de agenda van een mailprogramma. Doe wat voor jou het best werkt, er is geen goed of fout.

Aan de slag

“Nu weet ik welke stappen ik moet maken en heb het complete overzicht”. Er straalt rust van John’s gezicht, dit keer gaat het zeker lukken!

Lukt het je niet je idee handen en voeten te geven? Zie jij op tegen het in de markt zetten van je nieuwe dienst of product? Weet je niet waar je moet beginnen? Mail me andrea@andreawerkhoven.nl of bel 06 46 03 14 10 om te kijken hoe ik je kan helpen.


Ik ben andrea werkhoven en help veeleisende ondernemers die net een paar handen tekortkomen om verder te groeien. Wat elke dag moet gebeuren om je bedrijf draaiende te houden, dat doe ik. Ik signaleer, denk mee en neem initiatief. In mij heb je een allround sparringpartner, een klankbord. Je staat niet meer alleen in je ondernemerschap, want ik sta naast je. Zo heb je meer tijd en ruimte voor de ontwikkeling van jezelf en je bedrijf.


credits foto: Diego Hernandez

De foto's bovenaan alle pagina's zijn van mij. Gebruik ze gerust, maar link wel graag naar mijn website.