Verlies jij je in betrokkenheid?

Peter staart naar het plafond. Waarom kwam hij er nou niet uit vandaag? Hij werkt nu een aantal weken aan dit project. Een verandertraject voor een complete afdeling bij een groot bouwbedrijf. Hij is via via in deze klus gerold en vol enthousiasme gestart. Net zoals hij dat altijd doet. Na een krachtige kick-offbijeenkomst en de presentatie van zijn plannen zijn ze met z’n allen aan de slag gegaan.

Maar nu, na een half jaar, is er iets veranderd en verloopt de communicatie met het management en het afdelingshoofd een stuk stroever. Voor zijn gevoel geeft Peter alles wat hij in huis heeft. Er komt echt beweging in de afdeling. Hij is enthousiast, heeft een goede band met iedereen en lost langzamerhand het probleem van zijn klant op.

Tevreden klant

Niet alleen loopt het verandertraject goed, hij schreef ook een handboek voor de afdeling en coachte twee van de mensen individueel. Op zijn rekening, want hij wil dat zijn traject slaagt. Een tevreden klant, dat is wat Peter wil. Toch heeft hij er geen goed gevoel over…

Peter wil natuurlijk niets liever dan het allerbeste voor zijn klant. Het probleem van de afdeling oplossen en er voor zorgen dat hij zijn bijdrage levert aan het resultaat. Blije gezichten, dat wil hij. Om dat te bereiken, leeft hij zich helemaal in in de situatie, gaat hij er vol voor. Hij zorgt er voor dat hij perfect bereikbaar is. Direct de telefoontjes beantwoordt en op mails of apps binnen een uur reageert.

Grenzen bewaken

Mensen zoals Peter creëren een verwachtingspatroon bij de ander. Voor de Peters onder ons is het lastig grenzen te stellen. Want is het altijd nodig direct je telefoon op te nemen? Binnen het uur een mail te beantwoorden? Altijd bereikbaar zijn? Via alle communicatiekanalen?

En betrap jij jezelf er ook wel eens op dat je op de stoel van je klant gaat zitten? Dat je je verantwoordelijker voor het eindresultaat voelt dan de klant? Je zoveel uren besteedt aan research en extra ondersteuning en dat de balans compleet zoek raakt? Je jezelf helemaal geeft en je over je eigen grens gaat?

Betrokkenheid is het mooiste wat er is

En natuurlijk doe je moeite voor je klant. Met alle liefde. Maar hoe verhoudt die moeite zich tot wat je factureert? Wat blijft er over van je uurtarief als je dagenlang research doet die je niet doorberekent?

Er is natuurlijk niks mis met dienstbaarheid en goede dienstverlening, maar je kunt je ook verliezen in betrokkenheid…


Verlies jij je regelmatig in betrokkenheid bij je klanten? Wil jij wel eens kritischer kijken waar naar jij je tijd aan besteedt? Wil jij je grenzen beter bewaken? Mail me andrea@andreawerkhoven.nl of bel 06 46 03 14 10 om te bespreken wat ik voor je kan betekenen, waardoor je meer ruimte krijgt voor jouw eigen groei en die van je bedrijf.


Ik ben andrea werkhoven en help veeleisende ondernemers die net een paar handen tekortkomen om verder te groeien. Wat elke dag moet gebeuren om je bedrijf draaiende te houden, dat doe ik. Ik signaleer, denk mee en neem initiatief. In mij heb je een allround sparringpartner, een klankbord. Je staat niet meer alleen in je ondernemerschap, want ik sta naast je. Zo heb je meer tijd en ruimte voor de ontwikkeling van jezelf en je bedrijf.


credits foto: Jack Anstey

Geen tijd om nieuwe producten te ontwikkelen?

Ellen reserveert vandaag voor werken aan haar bedrijf in plaats van in haar bedrijf. Dat staat al een tijd op haar lijstje. Een hele tijd. Een paar maanden om precies te zijn. Ze stelt het telkens uit, er komt elke keer iets ‘belangrijks’ tussendoor.

Op aanraden van haar vriend heeft ze tijd in haar agenda geblokt. Gewoon een hele dag. Ze schenkt een kop koffie in en start haar computer op. Een maagdelijk wit Word-document.

Productontwikkeling staat er op het menu vandaag. Best raar voor een coach. Productontwikkeling. Je levert toch meer een dienst dan een product? Maar ze leerde in een training dat het goed is haar diensten in productvorm aan te bieden. Een waardevol pakket. Een hapklare brok. Dat werkt.

De eerste letters verschijnen op het scherm en vormen zelfs een aantal regels. Maar Ellen drukt al snel weer op de backspacetoets. Tikt alle zinnen weer weg. Ze weet het niet. Ze weet niet wat ze moet kiezen. Hoe ze het aan moet pakken. Laat staan dat ze het op papier krijgt. Of op haar scherm in dit geval. Ze voelt een golf frustratie opkomen. Tijd voor koffie.

Hoe krijg je het wel voor elkaar?

Je weet echt wel dat je meer tijd moet besteden aan de ontwikkeling van je bedrijf, maar je wilt ook dat de gewone, dagelijkse dingen door blijven lopen. Eigenlijk zijn er maar drie dingen nodig voor een ‘aan-je-bedrijf-werk-dag’ met voldoening.

Plannen

Plannen. Daar begint het allemaal mee. Breng van te voren een goede ordening aan in je dag, zodat je weet wat je te doen staat. En wanneer je dat te doen staat. Als je snel op start komt, plan de grote kluiven dan aan het begin van de dag in. Heb je wat meer moeite met de ochtend, dan… Precies. En belangrijk; plan ook voldoende pauze in.

Vertrouwen

Zorg dat je met rust en vertrouwen zo’n dag ingaat. Dat je weet dat je mooie stappen gaat maken. En dat je met een gerust hart aan de slag kunt gaan, omdat je weet dat je onderneming gewoon door blijft draaien. Ze kunnen je best een dagje missen.

Zelfdiscipline

Laatste punt. Zelfdiscipline. Lastig, maar onontbeerlijk. Jij bent degene die het moet doen. Niemand anders kan jouw producten ontwikkelen. Zelfdiscipline gaat over daadwerkelijk aan de slag gaan, maar juist ook over doorzetten als je even vastloopt

Het is lastig tijd vrij te maken voor dit soort werk. Op korte termijn is het natuurlijk aanlokkelijker om betaalde uren te maken. Maar het is zo belangrijk vooruit te kijken. Je bedrijf en daarmee jezelf te ontwikkelen. Dat je zelfs als je al een aantal jaar onderweg bent een goede basis blijft creëren.

Een dag in de maand aan je bedrijf werken is realistisch, dus doe het gewoon. Maak die tijd vrij in je agenda. Ook dat vergt zelfdiscipline. Je moet het wel zelf doen.

Wil jij je vaker bezighouden met de groei van bedrijf? Wil jij ruimte en tijd hebben voor je ontwikkeling terwijl je bedrijf op koers blijft? Mail me andrea@andreawerkhoven.nl of bel 06 46 03 14 10 om te bespreken wat ik voor je kan betekenen, waardoor je meer ruimte krijgt voor jouw eigen groei en die van je bedrijf.


Ik ben andrea werkhoven en help veeleisende ondernemers die net een paar handen tekortkomen om verder te groeien. Wat elke dag moet gebeuren om je bedrijf draaiende te houden, dat doe ik. Ik signaleer, denk mee en neem initiatief. In mij heb je een allround sparringpartner, een klankbord. Je staat niet meer alleen in je ondernemerschap, want ik sta naast je. Zo heb je meer tijd en ruimte voor de ontwikkeling van jezelf en je bedrijf.


credits foto: Mikael Kristenson

Sta jij te weinig stil bij waar je mee bezig bent?

Nog een paar dagen en dan is het jaar al weer voorbij, wat is het gevlogen. Maaike pakt haar agenda van haar bureau. Ze bladert vluchtig en ziet haar afspraken, aantekeningen en doorgestreepte to-do-lijsten van het afgelopen jaar. Ze komt aan bij de laatste bladzijden. Ze staart uit het raam en laat haar gedachten de vrije loop.

Oh ja, wat was dat leuk! Die nieuwe klant waar ze begin dit jaar bijna letterlijk tegenop liep. En na het mooie gesprek met hem volgde een interessante opdracht. En het ontwikkeltraject voor de complete directie bij die grote multinational. Dat vlak voor het van start ging door hen werd afgeblazen. Een dikke tegenvaller…

En voor de zomer dat acquisitiegesprek wat helemaal de mist in ging. Dat had ze beter kunnen voorbereiden… Toen de zomer en nazomer. Een periode met veel te veel klussen tegelijk. Ze krijgt het er benauwd van als ze er aan terugdenkt. Dat mag echt op een andere manier volgende keer.

Een versnelling lager

Maaike’s telefoon gaat. Ze neemt op. Terug in de realiteit. Een nieuwe klant met een spoedklus, nog even op het laatste moment. Wat zou ze graag een beetje gas willen terugnemen nu, even een versnelling lager, de rem er op.

In december voel je die behoefte om stil te staan het duidelijkst. Een goed moment om af te ronden. Om daarna een periode van bezinning en stilte in te lassen. Bij de meeste mensen is daar helemaal geen ruimte voor in deze tijd van het jaar. Het ziet er heel anders uit…

Opgeslokt door min of meer verplichte kerstborrels en -diners. Adressenbestand opschonen, zodat je kerstkaarten dit jaar wel op het goede adres terechtkomen. De financiële afronding van het jaar, al die klusjes die al maanden wachten.

In die waan van de dag maak je dan geen tijd om stil te staan. Om van een afstand te kijken naar wat je allemaal aan het doen bent. Jammer, want het brengt je veel. Niet alleen in december trouwens.

Het doet denken aan die prachtige uitspraak van de Deense filosoof Kierkegaard: Het leven kan alleen achterwaarts begrepen worden, maar het moet voorwaarts worden geleefd. Door terug te kijken weet je welke veranderingen je aan moet brengen om verder te kunnen.

Stilstaan = groei

Stilstaan en reflecteren gaat over groei, over ontwikkelen. Belangrijk dus. Terugkijken en jezelf dingen afvragen. Wat deed je in een bepaalde situatie en hielp dat? Of juist niet? Hoe voelde je je bij bepaalde beslissingen?

Hieronder een aantal vragen die je kunnen helpen. Gebruik ze als leidraad om terug te kijken én vooruit te kijken.

  1. Wat bereikte je? En wat heb je niet bereikt, wat je wel had willen bereiken?
  2. Wat is het leukste compliment wat je kreeg?
  3. Wat is het belangrijkste wat je leerde?
  4. Wat was de beste beslissing die je het afgelopen jaar nam?
  5. Wat zou je anders hebben gedaan als je wist wat je nu weet?

Maaike is trots. Trots op wat ze afgelopen jaar bereikte bij haar nieuwe klant. En ze weet nu dat ze haar aquisitiegesprekken voortaan beter moet voorbereiden, meer aandacht besteden aan de details. Dat ze niet teveel klussen tegelijk moet aannemen en best een keer ‘nee’ kan zeggen. En dat ze bewust meer tijd inplant om stil te staan.

Ben jij bezig met je persoonlijke groei van jezelf of je onderneming? Wil jij wel eens wat vaker stilstaan bij wat je doet? Wil jij ruimte en tijd hebben voor je ontwikkeling terwijl je bedrijf op koers blijft? Mail me andrea@andreawerkhoven.nl of bel 06 46 03 14 10 om te bespreken wat ik voor je kan betekenen, waardoor je meer ruimte krijgt voor jouw eigen groei en die van je bedrijf.


Ik ben andrea werkhoven en help veeleisende ondernemers die net een paar handen tekortkomen om verder te groeien. Wat elke dag moet gebeuren om je bedrijf draaiende te houden, dat doe ik. Ik signaleer, denk mee en neem initiatief. In mij heb je een allround sparringpartner, een klankbord. Je staat niet meer alleen in je ondernemerschap, want ik sta naast je. Zo heb je meer tijd en ruimte voor de ontwikkeling van jezelf en je bedrijf.


credits foto: Seb Creativo

4 tips voor motivatie in de zomer

De zomervakantie is in een groot deel van het land al begonnen en dat is goed te merken. Mensen reageren traag of gewoon helemaal niet meer op mails en telefoontjes. En eerlijk. Heb jij niet ook vreselijk veel zin om een terrasje te pakken?

Steven, webdesigner (47) werkt aan één van de nieuwe sites van zijn grootste klant en de deadline is al over twee dagen. Hij staart uit het open raam. Strak blauwe lucht. Een heerlijk briesje strijkt over zijn gezicht. Hij ziet een jonge vrouw voorbij fietsen en haar jurk wappert vrolijk achter haar aan. Hij ziet haar gelukzalige glimlach naar de zon.

Wegdromen

Hij droomt weg en waant zich op zo’n heerlijk pleintje op een Grieks eiland. Op een terras onder reusachtige platanen. Lekker kopje koffie, zijn favoriete boek en het heerlijke geroezemoes van de lokale bevolking…

De ringtone van zijn telefoon zet hem weer met beide benen op Hollandse bodem. Terug in de werkelijkheid. “Het is bijna af René. Echt. Ik wacht nog op een aantal teksten en een infographic en dan kunnen we live”.

Jezelf motiveren is niet altijd eenvoudig

Als zelfstandig ondernemer is er niemand die tegen je zegt dat je aan het werk moet. Je moet jezelf motiveren aan de slag te gaan. Niet altijd eenvoudig. Zeker niet als het 25 °C is en de zon zo heerlijk schijnt.

Hoe kun je toch de inspiratie en motivatie vinden om door te gaan? Hierbij mijn tips.

  1. Hak je werk in overzichtelijke stukken. Hoe kleiner hoe beter. Zet in detail op papier wat je gaat doen. Dus niet ‘project’, maar ‘projectplan definitief maken’, ‘opzet mailen naar Peter’ en ‘planning af’. Wees concreet. Grote kans dat je je klus dan ook echt klaart.
  2. Gewoon starten. Hoe verleidelijk het ook is, laat je ‘rondje’ Facebook achterwege. Waarschijnlijk moet je iets doen waar je tegenop ziet. Begin met een klein klusje. Doe nog een klusje en voor je het weet zit je in de flow.
  3. Zorg dat je plezier hebt. Wat maakt jouw werk nog leuker? Schrijven in een fijn notitieboek of werken met die ergonomische muis? Je favoriete muziek aan? Zorg voor ideale omstandigheden en maak het fijn.
  4. Beloon jezelf. Stel jezelf iets leuks in het vooruitzicht. ‘Als ik die klus afheb, haal ik een kop koffie’. Of trakteer jezelf op een lekkere lunch of een mooi tijdschrift.

Laatste loodjes

Je weet wat ze zeggen over die laatste loodjes. Nog even volhouden dus. En hoe lekker is het als je ‘opgeruimd’ je zomervakantie in kan gaan. Al je klussen afgerond, zodat je echt even alles los kunt laten. Ik kijk er naar uit en wens je een fijne zomer!

Vind jij het lastig om op gang te komen? Vind je het lastig gemotiveerd te blijven? Heb je klussen die beter iemand anders kan doen? Mail me andrea@andreawerkhoven.nl of bel 06 46 03 14 10 om te kijken hoe ik je kan helpen.


Ik ben andrea werkhoven en help veeleisende ondernemers die net een paar handen tekortkomen om verder te groeien. Wat elke dag moet gebeuren om je bedrijf draaiende te houden, dat doe ik. Ik signaleer, denk mee en neem initiatief. In mij heb je een allround sparringpartner, een klankbord. Je staat niet meer alleen in je ondernemerschap, want ik sta naast je. Zo heb je meer tijd en ruimte voor de ontwikkeling van jezelf en je bedrijf.


credits foto: Wil Stewart

Ontwikkel jij je niet meer?

“Ik heb het gevoel dat ik een beetje in cirkeltjes loop. Ik werk heel hard en doe vreselijk mijn best, maar het lijkt of ik niet vooruitkom. Me niet meer ontwikkel. Of ik er helemaal geen tijd meer voor maak. De sleur zit er goed in… Ik draai elke dag mijn programma af en dat gaat eigenlijk gewoon heel goed, maar dat is het dan ook. Ik heb het gevoel dat ik geen échte stappen meer zet.”

De sleur zit er goed in… Ik zet geen échte stappen meer

Coach Janneke zit tegenover me aan tafel en ik zie hoe ze worstelt. Het brengt me op een idee en ik vertel haar over de Tedtalk die ik een aantal weken geleden zag. Die van Eduardo Briceño over hoe je beter kunt worden in dingen die je belangrijk vindt.

Briceño is spreker, schrijver en één van de oprichters en directeur van Mindset Works. Een bedrijf met de missie een wereld te scheppen waarin mensen op zoek gaan naar en vervuld worden door een leven lang groei en ontwikkeling.

Kom je niet vooruit?

Die ontwikkeling gaat natuurlijk op voor je werk, maar geldt ook voor een hobby of een betere ouder zijn bijvoorbeeld. Heb jij het gevoel dat je heel hard je best doet, maar dat je niet vooruitkomt? Je bent niet de enige.

In zijn verhaal vergelijkt Briceño gedrag waarmee je grote prestaties levert met gedrag wat groei brengt. Hij onderscheidt twee zones in het leven: de leerzone en de prestatiezone. De meest succesvolle manier om door het leven te gaan is tussen deze twee zones te schakelen. Stap voor stap nieuwe vaardigheden aanleren in de leerzone en toepassen in de prestatiezone.

Prestatie of groei

In de prestatiezone is het doel zo goed mogelijk je best doen. Je concentreert je op iets wat je al beheerst en voert dat uit. Hier treedt de automatische piloot in werking. De kans dat je fouten maakt is minimaal. Denk aan de coachingssessies die Janneke elke dag doet. Ze beheerst haar vak als geen ander en voert dat elke dag uit.

In de leerzone is het doel beter te worden. Je concentreert je op iets wat je nog niet kunt en beheerst en je doet dingen om je te verbeteren. Zo geeft Janneke regelmatig lezingen. Ze weet dat ze zeer deskundig is, maar dat presenteren… Dat wil ze graag verbeteren. Dan komt haar verhaal beter over.

Ga op onderzoek uit. Lees. Stel vragen. Reflecteer

Door te kijken uit welke onderdelen dat presenteren bestaat, kun je de behapbare stukken ontwikkelen. Zo gaat Janneke aan de slag. Ze maakt elke dag 10 minuten vrij om te oefenen voor de spiegel. Ze merkt dat ze na elke presentatie meer positieve reacties krijgt.

Tijd maken dus

Het wordt tijd dat je momenten inplant om vaker af te reizen naar de leerzone. De plek waar je je ontwikkelt en waar dus de basis ligt voor je toekomst. Plan één keer in de week bijvoorbeeld een half uur in. Ga op onderzoek uit. Lees. Stel vragen. Reflecteer en ga aan de slag om iets nieuws te proberen. Schakel tussen presteren en leren. Dat geeft het beste resultaat.

Hier tref je de complete Tedtalk van Briceño.

Staat jouw ontwikkeling stil? Werk je heel hard, maar verbeter je je nauwelijks? Heb je geen tijd om vaker in de leerzone te gaan? Mail me andrea@andreawerkhoven.nl of bel 06 46 03 14 10 om te bespreken wat ik van je over kan nemen, waardoor je meer tijd krijgt voor je ontwikkeling.

Ik ben andrea werkhoven en help veeleisende ondernemers die net een paar handen tekortkomen om verder te groeien. Wat elke dag moet gebeuren om je bedrijf draaiende te houden, dat doe ik. Ik signaleer, denk mee en neem initiatief. In mij heb je een allround sparringpartner, een klankbord. Je staat niet meer alleen in je ondernemerschap, want ik sta naast je. Zo heb je meer tijd en ruimte voor de ontwikkeling van jezelf en je bedrijf.

De foto's bovenaan alle pagina's zijn van mij. Gebruik ze gerust, maar link wel graag naar mijn website.